曾经限制电子商务发展的“三座大山”(即信任、物流、支付手段)就目前而言，已经得到了很好的解决，但对绝大多数网站推广而言，这“三座大山”还是压在企业主的头上，急需厂商去“推倒”。

1、让用户信任你
在网站上购物的第一个大间题就是客户看不到要买的货物，也看不到卖东西的人，甚至事先根本不知道对方的公司名称和背景，怎样才能让客户相信你和你的网站，这是企业从事网络购物第一个需要解决的问题。

在网络上确实存在产品质量不好或售后服务很差的商家，不可否认，信任是网络交易的一大心理障碍，要想让客户更容易掏钱购买你的产品，建立信任感是首先需要解决的问题。

对于这个至关重要的问题，应从以下几个方面解决。
(1)树立企业网站的形象
企业网站与现实企业一样，第一印象非常重要，第一眼看上去非常具有实力的企业，人们无形中就对它有了信任感，如果第一眼看上去不对劲，估计心理多少有些疑虑。
网站也是如此，第一眼看上去非常“大气”的企业网站，大家都会信任它;如果第一眼看上去网站很业余，但所卖的是高档产品.用户恐怕没兴趣去研究这个网站的产品是真的还是假的，而是选择离开。
(2)翔实的各类信息
如果说“大气”是用户留下来的理由，那么翔实的信息则是用户信任你的理由，客户在购买你的产品之前，肯定会对你有深人的了解，这就需要企业网站提供大量有用的信息，包括产品的详细性能、使用说明、材料、产地、制作方法、公司介绍、公司组织结构、企业新闻等。
(3)第三方资质认证
借助第三方资质认证是最能说服用户。如果有第三方资质认证，企业应该尽可能地放在网站上。第二方资质认证包括:支付宝、银行在线等支付网关的授权使用LOGO，企业营业执照，政府组织、行业协会会员证书，国际ISO组织颁发的ISO证书.企业和个人获得的奖项，报纸、杂志、新闻网站对公司的新闻报道，企业名人代言等。
(4)成功的客户案例
用户在考虑是否选择你的产品时，其实就差一个说服自己的理由，如果在网站中放上详细的客户案例〔特别是成功企业的案例)，就能更加打消用户的顾虑。尤其是服务类企业网站，成功的客户案例尤其重要。
(5)退款保证
7天之内无条件退货已经成为国内电子商务类网站的惯例，企业网站提供无条件退款确实能极大提高网站转化率，因为用户在买与不买之间犹豫，很大一部分就是担心买回来的商品不合适，如果这时使用强有力的保证，对用户来说购买的风险就为零，让用户更加放心。
(6)提供购物凭证
如果企业网站能为用户提供购物凭证，诸如发票、购物凭单等证据，这一方面解决了客户的顾虑，另一方面也建立了客户对网站的信任感，例如京东商城会根据顾客的需求提供购物发票和购物凭证等。
(7)客户评价与产品已销售数量
自己的产品再怎么说自己好，对用户的说服力还是不够的，但如果是其他人评价就不一样了，特别是客户身边的朋友的建议那绝对具有说服力。
很多时候，客户的评论比任何文字都要管用，企业网站应该建立专门的客户评价页面，尽可能地让客户留下评论文字，不一定是夸奖的话，也可以提出不足，关键是信息要真实。此外，人都有从众心理，对于一些大型的电子商务网站，可以设置显示产品已销售的数量，一般来说，消费者认为热销的产品质量更好。
(8)实时在线沟通工其
企业网站除了尽可能多地提供联系方式，如公司地址、电子邮箱、电话、传真等资料之外，还应该在页面上设置实时在线沟通工具，不仅为用户答疑解惑，更为网站建立了信任度。

2、产品如何到消费者手中
对于这座曾经困扰电子商务发展的“大山”，随着物流的发展已经不再成为企业的难题，但这里还是要简单介绍企业物流的三种主流形式，供读者参考。
(1)自建物流渠道。有实力的企业可以自建或者通过收购来建立自己的物流渠道，有自己的物流渠道能控制物流成本，但本身的物流建设费用也很庞大。这类企业网站有如亚马逊中国、京东商城等。
(2)借助第三方物流。这应该是大多数企业网站所选择解决物流渠道的方式。国内这样的物流公司非常多，有EMS、宅急送、顺风快递、中通快递等，而且非常方便。
(3)建立分销渠道。这是指企业在全国建立众多分店或仓库，一旦网站接到业务，通过数据库分析，采取就近原则进行送货。这类企业网站一般都是从传统连锁店进军网络市场的结果，如国美、苏宁、肯德基、麦当劳等。

3、企业如何收到货款
随着银行功能的逐渐强大，支付手段这一难题也迎刃而解，对于一个具有权威性的电子商务网站而言，网站的支付手段应该包括以下四种类型。
(1)银行汇款。银行汇款是人们最常用的一种支付手段，也是电子商务营销中不可缺少的一种支付手段。当然从事电子商务的企业各种账号都应该具备，可目前国内银行太多，对于绝大部分企业网站来说，根本不可能也没必要把所有银行账号都申请，笔者个人认为中国工商银行、中国建设银行、中国农业银行、招商银行这四种银行账号是企业网站必不可少的，而且在设置银行账号的附属功能时应具备短信提醒功能，即当客户汇款过来时，能第一时间查询到。
(2)在线支付。在线支付是指买方与卖方通过电子商务网站进行交易时，一种通过第三方提供的与银行之间的支付接口进行支付的方式，这种方式的好处在于可以直接把资金从用户的银行卡转账到网站账户中，汇款马上到账，不需要人工确认。国内这样的在线工具有支付宝、
贝宝、网银在线、快钱、财付通、环迅支付、手机支付等。
(3)货到付款。货到付款是指货送到后，客户把钱给快递员。也就是我们常说的“一手交钱，一手交货”。目前有相当大的一部分人选择货到付款的购买方式，因此企业网站必须具备这方面的服务，当然能提供货到付款的物流系统有很多。
(4)其他收款功能。除此之外，在电子商务过程中，还有一些其他形式如支票、公司转账、信用卡分期付款等支付方式。