互联网+：是烧钱还是商机？
发布日期：2015-09-22 18:28 浏览次数：
9月2日，红星美凯龙与酷漫居举行了战略投资签约仪式。红星美凯龙董事长车建新表示，之所以愿意投资酷漫居，主要是看重他们在互联网上的优势和发展潜力。互联网早已成为家居企业无法回避的话题。事实上，今年年初李克强总理在政府工作报告中提出“互联网+”之后，众多家居企业纷纷触网，希望在行业增速放缓的环境里，借助互联网这个新兴渠道为企业发展谋求新的发展之路。
然而，家居企业联姻互联网并非人人一帆风顺，互联网目前并未成为家居行业的救星。记者从中国家居产业互联网发展论坛了解到，目前很多企业仍处于烧钱阶段，他们在互联网这条路上，还有比较长的路要走。
A
有人赚钱有人烧钱
互联网是救星吗？
自互联网+概念提出之后，于家居行业而言，已不是合不合适的问题，而是该如何做的问题。在众多家居企业看来，互联网是个大方向，积极转型势在必行。今年以来，敏华控股投资5亿元打造自有电商平台“淘美居”、建材导购平台“家装优品”线下店今年5月登陆广百百货、居然之家宣布推出O2O一体化服务平台、顾家与土巴兔合作发展O2O、红星美凯龙除了此次投资酷漫居外，其自身也在运营自有的O2O平台和B2C（即工厂和消费者）平台……除了投资打造自己的互联网平台，企业还有一种触网方式，那就是利用已有的知名电商平台，如淘宝、京东等，开设官方旗舰店。
和传统销售渠道相比，互联网确实有多种优势，比如线上没有时间和空间限制，家具企业利用互联网从事市场营销可以达到传统模式所不能达到的效果；网络虚拟展示可节省场地租金、水电、人工等费用。但是，互联网能成为家居企业的真正救星吗？
对于一些转型早且配套系统跟进较迅速的企业，互联网确实令其销售业绩锦上添花。欧派家居集团股份有限公司董事长姚良松说：“上月我们的电商销售额就有4000多万元，今年欧派要实现5亿元销售额没有问题，明年我们的目标是10亿元。”
对于互联网思维的落地，欧派是尝到了甜头。然而，还有许多企业包括知名品牌所在的家居企业仍处于烧钱阶段。车建新坦言：“到现在为止，做互联网真正成功的企业可能只有1%。”他说：“红星美凯龙已烧了近两亿元，目前还没烧出什么名堂，”尽管如此，车建新相信，只要继续烧钱，就可以为红星美凯龙“烧出一个名堂”。
B
人人拥抱互联网
为何没有家居界的淘宝京东？
网购时代，为何家居行业至今尚未出现类似淘宝、京东等知名大电商，让消费者一想到买家具就主动登陆的平台？
“因为其行业特点决定了它们在电商路上会走得更难一些。从目前发展形式看，哪怕是一些行业领先品牌，它们在互联网的销售情况也有些差强人意。”红星美凯龙执行总裁李建宏认为，这主要和“后悔成本”有很大关系。例如在京东、聚美优品等日常购物网站，看到喜欢的款式，消费者就会第一时间买下来，哪怕后来知道买错了，只要送人或扔掉就行了，后悔成本很低。但是家具是耐用品，所占空间和成本完全不同。家具属于低频消费品，消费者不会在网上轻易出手购买。因此家居行业在网店的销售额通常比较低。
联邦家私常务副总裁周山林也认为，家居产品的特点、消费者的购买习惯和使用需求等方面都决定网上销售不可能独立存在。“体验是消费非常看重的因素。体型不同的两个人，他们对沙发的软硬度要求都不同，对质感、气味等因素的评判标准也不同。买电视机直接在网上买就行了，但买一套沙发，消费者第一时间就会想到要坐上去试一下，这些都是网上销售无法实现的。这种消费特性就决定了家居行业单靠开网店是行不通的，必须线上线下互动才行。”
经销商各自为战的特点也是阻碍家居企业难以在网上做大的原因之一。资深经销商郭新闻说，现在很多经销商都在网上开店，但一年下来没有几个是赚到钱的，“他们不专业甚至不懂互联网，靠一个区域经销商是很难推动整个品牌的产品在互联网上的销量。现在虽然有些企业在互联网上卖家具的销售额超过了10亿元，但他们不是做品牌为主，甚至连品牌都没有。我们应该把品牌在互联网上全部打通，才有做大做强的可能。”
C
建网站互联网商业化
互联网+路在何方？
家具企业大多是传统的制造企业，过去多数是通过经销商进行销售。而今，越来越多企业建立了自己的官网、开通了微信公众号、搭建了电商平台，他们在不断尝试全新的互联网经营模式。在车建新看来，“互联网是陷阱也是机遇，目前是机遇和陷阱并存。”如何抓住这一机遇，分享互联网思维下的商业红利，仅有网站还远远不够。
如何让互联网成为企业的救星？互联网+路在何方？行业大佬大多认为，针对新兴消费群“玩”好互联网、保持产品品质、继续创新、做好服务，相信上述关于渠道、产品、服务的内容，将会成为家居企业变革的三大方向。
“互联网时代，建网之后的引流、宣传推广和传播，做大品牌的粉丝经济，不断提高粉丝的黏度并让粉丝不断分享传播更加重要的。”邦荟中国副总裁李海丰认为，互联网经济就是一种分享、传播经济。
“以前是线上引流到线下消费，但是线下引流回到线上这一环节，很多企业都没能实现。一个企业若想分享到互联网红利，需要通过更好的产品和服务体验，带动企业积攒更多的忠实会员，让客户不断成为企业品牌的传播者和分享者。”李海丰说，现在的主力消费群体是80后、90后，他们的消费模式和消费习惯基本是互联网化或思维模式化，因此“互联网思维最重要的就是怎么把它玩起来，并且玩好，用玩的手法提高家居企业的销量和利率。”
除了心态、思维、渠道等都在转变之外，销售链条上的每个环节也不能忽略。金海马集团总裁翟栋梁认为，家居企业最核心的问题依然是保持优势、改进短板，“无论是产品开发，还是资金、销售途径、管理、配送等，都必须做到要有自身优势，这样才能在行业立足。线上和线下必须同步做强，才能使得企业具备新形势下的核心竞争力。”
精彩言论
欧派家居集团股份有限公司董事长姚良松：
现代信息化是转型升级的好机会
信息化并不是洪水猛兽，我们不要回避，也不要害怕，而是要正视它、适应它，它是传统家居业转型升级的好机会，只要用好这个机会，我们将如虎添翼，依然站在行业的前列。
红星美凯龙家居集团股份有限公司董事长车建新：
线上线下同等重要
互联网是一个基础设施，是一个工具，一定要运用它。阿里入股了苏宁，为什么？那是因为阿里看中苏宁的实体店和线下配送、安装服务。这就说明我们线下还是有需要的，而且非常重要。
金海马集团总裁翟栋梁：
加大投入O2O电商
我们三年前就上了O2O电商，我们一直都盈利，但那只是自营实体店在赚钱，电商是亏钱的。这是由于我们的产品太多没有拳头产品所致。目前这个阶段，体验店是肯定需要，当品牌、知名度和产品优势都做出来的时候，体验店的数量就可以适当减少，以降低成本。我们做电商现在遇到许多瓶颈，如果一旦突破，企业的增长速度将会是几何级的，所以以后我们还会继续加大投入。
酷漫居董事长杨涛：
O2O闭环，
企业能走得更远
前两年酷漫居一直在关店，在低谷的时候只有31家线下门店，而今年一年就开了160家店。这样的折腾不是做无用功，而是探索O2O的发展模式。现在我们已经打通了同产品、同价格、同服务、同体验的模式。事实证明，不要计较那一寸一地的得失，实现O2O的闭环，通过互联网+体验式的途径，企业会走得更长远。
