1、什么是跳出率？跳出率这一指标有意义吗？

2、用GA中的“基准化”报表对跳出率这一指标做出科学的评估。

3、如何优化网站跳出率呢？

 

什么是跳出率？

对于这一点Google Analytics官方的解释是：跳出率就是只浏览了一页的会话占总会话的比例。通常一个会话就会被认为是一次访问，那么当这次访问只浏览了一个页面，而并没有再在你的网站上进行更深一步的浏览，称之为“跳出”。

这就好比是，有人来你家拜访你，这个人只走进了你家的大门，接着就从他来的那道门离开了。我们就称他们“跳出”了。无论这个人是在门口跟你聊了十分钟之后离开，还是只是在那儿站了几秒钟之后离开，都称之为“跳出”。

跳出率这指标是否有意义？

当然你还是可以监测单页面上访客的行为的，比如说添加一些与访客可以进行互动的事件跟踪，类似“添加到购物车”、“社交媒体分享”、“点击”、“下载”以及“播放视频”等等。如果你并不想让这些事件的触发影响到跳出率的准确性，你可以将这些事件都设置为“无互动事件”。这样你就会得到一个相对更加准确的平均页面浏览时间。

 

当然最终大多数网站的目的是增加访客多页面的浏览和互动，我们的主要目的是让人们来到我们的网站，尽可能久的停留并且浏览更多的页面，进而减少我们的跳出率。

我要怎样使我和竞争对手的跳出率之间有可比性呢？

Google Analytics 基准化

在Google Analytics中的“基准化”报告分组中，我们可以清晰的了解到什么样的跳出率是正常的，什么样是不正常的。

 

路径：受众群体（Audience）→基准化（benchmarking），在这个分组下有三个报告：渠道（Channels）、地理位置（Location）和设备（Device）。当然你也可以从下图中的三个方面去建立自定义细分和漏斗：

 

正确过滤你的数据：Google Analytics会为你提供一些默认维度的数据，但是你可能需要进行一些调整，让数据更加符合自己的需求。

产业行业（Industry Vertical）：这个可能是最重要的部分。首先要保证你的“产业和行业”的设置是正确的，否则你就是用自己的数据去和全行业或者错误行业的数据去进行对比。

国家/地区（Country/Region）：这里设置的目的是选择你想要对比的国家和地区。需要注意的是这里选中的国家和地区限定的是流量的来源，而不是限定和你的网站进行对比的网站的地域。

按每日会话次数划分的大小（Size by daily sessions）：这部分限定的是要对比的的日均会话的范围。我们选择的是“100-499”，这就相当于是我选定了每月会话量是在3000-15000的竞争对手去做对比。

看不到你的Benchmarks吗？

也许你在点击“基准化”分组后，会看到下图所示：

想要看到Google Analytics中的基准化数据，需要你将你的Google Analytics数据与Google和其他人匿名分享。当你同意分享后，你的数据就也会被作为基准化数据的一部分被Google进行计算。

1.在Google Analytics中的“管理（admin）”选项卡下的“账户”分组下选择“账户设置”。

2.在“基准化分析”条目前的复选框打钩。

3.点击“完成”。

基准化：渠道、地理位置和设备

在基准化分组下的渠道报表中，你会看到如下图所示的报告：

从以上报告中我们可以很容易的了解到和同水平竞争中相比，我们哪些渠道做的很好，哪些还需要改进。

另外从地理位置和设备报表中，你可以了解到流量来源集中的地域和设备与平均水平之间的差异，进而对自己的访客有更全面的认识。

如何利用以上报告降低网站的跳出率呢？

这里我根据个人经验给到我经常用的5个方法：

直观的导航栏：确保你的导航栏可以在任何设备和任何尺寸的屏幕上都能正常展示，并且易于操作。

速度：删除多余的内容和控件，压缩页面大小，保证页面可以在最短的时间内打开。

跨平台的体验优化：现在大部分网站来自移动端的流量已经超过PC端，你需要让自己的网站在所有的操作平台上都能完美呈现，无缝衔接。在这方面最需要注意的是让字体的大小可以在所有平台上都能清晰展示。

尽可能的让页面简洁并且易于操作。

尽可能减少外部链接：这一点很容易理解，如果你的页面上有很多外链，访客很容易就从你的站点上单击其中一个链接之后就离开你的网站。

Author: Ed Leake is the director of Midas Media and has served in the technology industry for just shy of twenty years. Ed believes in the constant development, improvement and the maturing of ideas. Outside of work Ed enjoys motorsport, yet more fresh coffee and doughnuts.